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admin 家居 2019-05-16

17、 产品介绍

绝大多数客人都不是行业专家,他们只对家具的款式(外观)和颜色敏感。我们建议客人体验增加触感(坐一坐我们的沙发,屁股会决定脑袋)。通过我们的对家具的介绍让客人形成整体感觉。

产品介绍流程:产品因为…特点;所以产生…功能;给您带来…好处;你看(证据)…。

突出卖点:选材的特点,皮布特点,怎么去区分甄别其质量优劣。强调工艺的细节,表面的细腻度,线条的整齐度,衔接的紧凑度。款式特点,风格特点,色彩搭配。

总结每款产品的设计理念,产品特点,带给客人的好处,带给客人的什么样的享受和生活体验。

18、顾问式

客人大多不是行业的专家,很难确定什么家具适合自己,对款式和风格也只是凭感觉,对颜色可能有一定的偏好。所以我们要合理引导帮助客人来做选择。

根据客人的年龄、性别、文化、穿着、消费能力、性格的不同来区别对待。比如一对年轻夫妻(或准夫妻,准备结婚的),我们就要新世纪娱乐平台路线时尚典雅的款式,颜色温馨活泼,舒适型,中高档次价位的家具。老年客人就新世纪娱乐平台路线款式朴素,颜色深沉,价位实在的产品。根据不同的人群新世纪娱乐平台路线不同的产品,帮客户拿主意、做决定、下决心:这款家具最适合您!

客人的朋友也是顾问,我要认真对待他的朋友。

根据客人需求来建议客户购买。

19、解除客户疑虑

客人所有的疑虑逃不过几块:产品品质、价格、服务、品牌和合适。

产品品质:材质、工艺,十几年技术工艺积淀,很多都是老客户介绍客人过来买我们家具(口碑好)

价格:全年最低,十倍返还差价。价格没得谈。就在优惠力度、礼品、抽奖方面多做说明(很划算)

服务:您看我的服务还行吗?我们会及时送货上门帮你安装,我们还会跟踪服务的,(不操心)

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